Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Индивидуальный предприниматель Попков Дмитрий Евгеньевич (ИНН 742208420362, ОГРНИП 324450000027726) (далее — Администрация) и любым лицом, которое пользуется сайтом sonya-ai.ru и сервисом Sonya AI (далее — Пользователь, Сервис).

1.2. Используя сайт, проходя мастер настройки или регистрируясь, Пользователь принимает условия Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить пользование Сервисом.

1.3. Платные услуги (тариф «Премиум» и другие) оказываются по Публичной оферте.

2. Что умеет Сервис

Сервис позволяет создать голосового AI-администратора: проанализировать сайт или описание бизнеса, настроить агента, протестировать его в браузере, разместить виджет на сайте и, после подключения номера Администрацией, принимать телефонные звонки. Ответы агента формирует языковая модель; они могут быть неточными, и Пользователь проверяет настройки агента перед подключением реальных клиентов.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для сохранения агента нужен аккаунт: регистрация по email, через Google или Яндекс. Пользователь указывает достоверные данные и отвечает за сохранность доступа к своей почте и паролю.

3.2. Действия, совершённые из аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

4. Обязанности Пользователя

4.1. Не использовать Сервис для незаконных целей, спама, обмана, нарушения прав третьих лиц, массовых нежелательных звонков.

4.2. Размещать в настройках агента (сайт, база знаний, инструкции) только сведения, на использование которых у Пользователя есть право.

4.3. При подключении номера и виджета Пользователь как оператор персональных данных своих клиентов самостоятельно уведомляет их о том, что с ними разговаривает AI-ассистент и что разговор может записываться, и получает необходимые согласия. Обработку этих данных Администрация ведёт по поручению Пользователя (раздел 3 Политики).

4.4. Не пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным, не нарушать работу Сервиса, не обходить лимиты.

5. Права Администрации

Администрация вправе изменять функции Сервиса, устанавливать лимиты бесплатного использования, приостановить доступ Пользователя при нарушении Соглашения или закона, проводить технические работы.

6. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн и тексты сайта принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях. Пользователю предоставляется право пользоваться Сервисом по назначению на условиях Соглашения. Тексты, промпты и материалы, которые создаёт и загружает Пользователь, остаются за Пользователем.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную работу внешних поставщиков (языковых моделей, операторов связи) и не отвечает за решения, которые Пользователь или его клиенты принимают на основе ответов AI-агента.

7.2. Ответственность Администрации перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период, кроме случаев, когда ограничение не допускается законом.

8. Прочие условия

8.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры решаются переговорами, претензионный срок — 10 рабочих дней; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации, если иное не установлено законом о защите прав потребителей.

8.2. Администрация вправе изменять Соглашение; новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Обращения — по электронной почте svejoo@mail.ru.