← Все инсайты
8 вопросов, которые стоит задать перед покупкой голосового AI
Что агент умеет довести до конца, что передаёт людям и как это проверить до оплаты. Чек-лист для владельца бизнеса.
Голосовые AI-агенты сильно различаются по качеству. Вот вопросы, которые помогут понять, подойдёт ли решение именно вам.
- Можно ли поговорить с агентом до оплаты? Лучший тест — живой разговор с агентом, настроенным на ваш бизнес, а не демо-ролик.
- Откуда агент берёт знания о бизнесе? Сайт, прайс, ваши ответы — и насколько легко это обновлять.
- Можно ли его перебить? Естественный разговор — это когда клиент может перебить и уточнить, а агент не теряет нить.
- Что происходит после звонка? Куда попадает заявка: в CRM, в мессенджер, в кабинет.
- Есть ли записи и расшифровки? Без них невозможно оценить качество работы.
- Что агент делает, если не знает ответа? Он должен честно сказать об этом и передать вопрос сотруднику, а не выдумывать.
- Работает ли он на сайте? Голосовая кнопка на сайте помогает посетителям, которые не хотят звонить.
- Как меняются настройки? Можете ли вы сами поправить приветствие или инструкции без обращения в поддержку.
Sonya AI отвечает на эти вопросы просто: настройте агента по адресу вашего сайта и поговорите с ним в браузере — до регистрации и оплаты.