Голосовая кнопка на сайте: поговорить, а не заполнять форму
Посетитель нажимает кнопку и сразу говорит с агентом в браузере — без звонка и без ожидания ответа в чате. Как это устроено и где полезно.
Не все готовы звонить, и мало кто любит заполнять формы. Голосовая кнопка на сайте даёт третий вариант: нажать и сразу задать вопрос голосом.
Как это работает
На сайт добавляется короткий код виджета. Посетитель нажимает кнопку, разрешает доступ к микрофону и говорит с тем же агентом, который отвечает на ваши звонки, — с той же базой знаний и манерой общения.
Где это особенно полезно
- Страницы услуг и цен — когда у посетителя возникает вопрос «а мне это подойдёт?».
- Вечером и ночью, когда звонить неудобно.
- Для посетителей с мобильного, которым проще сказать, чем печатать.
Что получает бизнес
Диалоги виджета сохраняются в кабинете: видно, с какой страницы пришёл посетитель и о чём спрашивал. Если посетитель оставил контакты, в Bitrix24 создаётся лид — так же, как после телефонного звонка.
Подключение
Виджет создаётся в кабинете в разделе «Виджеты для сайта». Укажите адрес сайта, скопируйте код и вставьте его на страницы — отдельный разработчик для этого обычно не нужен.