Автосервис: как AI-администратор принимает заявки на ремонт

В автосервисе тот, кто отвечает на звонки, часто занят на приёмке машины или в боксе. Клиент со срочной проблемой не будет ждать и позвонит в другой сервис.

Что агент закрывает сам

• Адрес, часы работы, как проехать.
• Перечень услуг и ориентировочные цены из вашего прайса.
• Работаете ли вы с конкретной маркой.

Что агент собирает для мастера

Марку, модель и год машины, описание проблемы своими словами клиента, удобное время и телефон. Мастер перезванивает уже с пониманием задачи и может сразу назвать время записи.

Чего агент не делает

Точную стоимость ремонта без осмотра не назовёт ни один честный сервис — и агент тоже. В инструкциях стоит прямо указать: называть только ориентировочные цены и приглашать на диагностику.

Итог

Агент не заменяет мастера-приёмщика, а освобождает его от телефона в рабочее время — и принимает заявки, когда сервис закрыт.